공통 질문
안녕하세요, 죠스레터 구독자 여러분.
죠스한아언니입니다.
아시아나항공 영상면접 선택질문 중
많은 분들이 “뭘 골라야 하지…”, “어떻게 말해야 하지…?” 고민하다가
결국 마지막 최종적으로 선택하시는 질문이 바로
‘라. 객실승무원으로서의 본인 역량’일 것 같아요.
이 질문은 단순히 “저는 이런 사람이에요” 말하는 것이 아니라,
아시아나항공 승무원이라는 직무의 본질을 어떻게 이해하고 있는지,
그리고 그 본질과 나의 강점이 어떻게 연결되는지를 가장 날카롭게 보는 항목입니다.
그래서 오늘은, 아시아나가 좋아하는 흐름 그대로— 예시 답변과 분석까지 차근차근 안내드릴게요.
라. 객실승무원으로서의 본인 역량 아시아나항공의 기업 철학은 “고객이 원하는 시간과 장소에 가장 안전하고, 빠르고, 쾌적하게 모시는 것” 입니다. 항공기 내에서 승객과 가장 맞닿아 안전과 편의를 제공하는 객실승무원으로서, 아시아나항공의 기업 철학을 이어나가는데 있어 자신의 어떠한 역량으로 기여할 것인지 설명해주세요.
이번 선택질문의 핵심은 ‘직무 정의’ + ‘나의 역할’이에요
아시아나항공의 기업 철학은
“고객이 원하는 시간과 장소에 가장 안전하고, 빠르고, 쾌적하게 모시는 것.”
이 철학의 가장 앞단에서,
눈에 보이는 서비스와 보이지 않는 안전을 동시에 책임지는 직무가 바로 객실승무원이에요.
그래서 이 질문에서는“내가 생각하는 객실승무원의 정의는 무엇인가?”
“그 정의 속에서, 내가 어떤 역량으로 회사에 기여할 수 있는가?”
이 두 가지가 반드시 들어가야 합니다.
합격생 흐름 그대로! 객실승무원 역량 예시답변
제가 생각하는 객실승무원은 기내 서비스 뿐 만 아니라 승객의 안전과 생명을 책임지는 보호자라고 생각합니다. 아시아나 항공의 비상, 탈출, 슬라이드, 산소 마스크 훈련 등 안전 교육을 가장 철저하게 시행하는 이유도 그 이유에 이런 이유 때문이라고 생각합니다.저는 서비스 현장에서 다양한 돌발 상황에서도 침착하게 판단하고 행동하는 태도로 신뢰를 받아왔습니다. 안전 사고는 눈에 보이지 않아도 언제든지 일어날 수 있고, 또 고객이 매장에 온 이상 안심하고 기댈 수 있는 공간을 만들어야 한다고 생각하는 마음으로 매장 내 크고 작은 안전 사고를 예방해 왔습니다. 아시아나 항공의 그동안 쌓은 신뢰를 바탕으로 순간 순간 고객의 준비된 안전 의식으로 가장 안전한 기내를 만드는 객실 승무원이 되겠습니다.
왜 이 답변이 ‘아시아나스러운’가? (합격 포인트 분석)
① ‘객실승무원의 정의’로 답변을 시작한다 — 이것이 핵심!
아시아나는 “승무원이 무엇을 하는 직무인지 정확히 이해하고 있는가”를 가장 먼저 봐요.
단순 서비스직이 아니라안전관리자
생명 보호
상황 대응 전문가
라는 포지션을 정확히 짚어낸 답변은 무조건 유리합니다.
② 본인의 경험이 ‘승무원 핵심 역할’과 자연스럽게 연결됨
“돌발 상황에서 침착함”
“작은 위험 요소를 미리 발견하는 태도”
“고객이 안심할 수 있는 공간 만들기”
이런 요소들이 아시아나가 이야기하는
세심함 + 책임감 + 안정감
세 가지를 정확히 담고 있어요.
③ 기술 설명이 아니라 ‘준비된 태도’를 강조함
아시아나는 지식을 뽐내는 사람보다
평소 태도
순간 판단
고객을 대하는 마음의 결
을 더 중요하게 봐요.
예시답변은 이 흐름이 매우 자연스럽습니다.
④ 말투·결·톤이 ‘아시아나답다’
“신뢰를 받아왔습니다.”
“사고는 눈에 보이지 않는 곳에서 언제든 발생할 수 있지만…”
“안심하고 머물 수 있는 환경”
“준비된 태도”
이런 문장 결은 아시아나의 정성·고급스러움·세심함을 잘 담고 있어요.
역대 아시아나항공 68명 합격생 영상 연출 팁
촬영 전 5초, 눈 감고 ‘분위기 컨트롤’
→ ‘내가 지금 어떤 분위기로 말해야 하지?’ 잠깐 상기하고 촬영 시작!
시선은 카메라보다 약간 아래
→ 노트북 밑에 작은 거울 놓고 시선 부드럽게 맞추기
헤어는 포니테일·반묶음 추천
→ 합격생 다수의 공통 선택 라인 노출이 더 깔끔하고 성숙하게 보여요
의상은 화이트·웜톤·뉴트럴 니트
→ 정직·따뜻함·세심함이 모두 표현됨
